Digital-провайдер для персонализированного взаимодействия со своими гостями на примере @hotelnationalmoscow международной сети @marriottbonvoy.
Система сканирования мобильного трафика путём сбора mac-адресов инструментами wifi и размещение отфильтрованного пула mac-идентификаторов в рекламных кабинетах #Yandex, #my_target а также социальных сетях: #Vk, #Fb. Перенос физических активов отельного пространства в удобный мобильный формат смартфона постояльца.
Реализуется на saas-платформе с встроенной crm-системой и конструктором клиентских диалоговых сценариев в мессенджерах. Может работать автономно, обслуживая всю внутриотельную коммуникацию или интегрируется в "домашнюю" PMS. Обслуживается многоуровневыми сервисными и информационными чат-ботами квалифицирующими отельный трафик и предлагающими релевантные гостям активы отеля: рестораны,
спа-центры, экскурсии и тд. Также, в мессенджерах реализован отдельный для отельной сети канал популяризации приложения bonvoy и ряд сопутствующих отельной тематике продакш-веток.
Нюансы развёртывания представленного решения для отеля и необходимый програмно-аппаратный комплекс вы можете узнать на бесплатной консультации.
%20mini.jpg)
Прототип комплексной системы цифрового маркетинга для приотельного спа-центра.
Решает проблему взаимодействия гостей отеля с приотельным спа- путём использования онлайн точек коммуникации в сети wifi и через мобильные устройства. Развёрнутая система хотспот точек доступа позволяет ознакомить посетителей спа с сезонными или акционными предложениями, а также предложить баннерную рекламу используемого эстетического портфеля.
Система сервисного сопровождения, реализованная через чат-ассистентов в мессенджерах, квалифицирует гостей спа, знакомит их с программами ухода, а также реализует допродажи уходовой косметики, выступая мобильной витриной размещенных в ритейл-зоне брендов.
Развёрнутый цифровой провайдер интегрируется с отельной CMS, программой букинга спа-центра или сквозной аналитикой для комплексного сбора и оценки полученной информации о продажах
и заказанных процедурах.
Нюансы развёртывания представленного решения для приотельного спа-центра и необходимый программно-аппаратный комплекс вы можете узнать на бесплатной консультации.